Prozesse geben Orientierung

Prozesse – das klingt nach Bürokratie und Formularen. Dabei sind Prozesse vor allem eines: ein Geländer, an dem sich Menschen in komplexen Organisationen entlanghangeln können – ohne jedes Detail neu verhandeln zu müssen. Prozesse machen Organisationen überhaupt erst skalierbar, sind also für das Wachstum von Startups und Mittelständler ab einem gewissen Punkt unerlässlich.

Der rote Faden: Prozesse funktionieren nur, wenn die Menschen dahinter sie verstehen und mittragen. Deshalb beginnt jede Prozessarbeit bei denjenigen, die täglich damit umgehen – in Workshops, Abstimmungen und gemeinsamen Tests. Erst wenn die Beteiligten sagen „damit können wir arbeiten“, ist ein Prozess wirklich eingeführt.

Das betrifft auch die Nutzung digitaler Werkzeuge: Ergonomie, Look & Feel haben einen großen Einfluss auf die Akzeptanz solcher Tools. Aber auch ganz einfache technische Voraussetzungen wie z.B. die Zugänglichkeit für alle Beteiligten in ihrem jeweiligen Arbeitsumfeld (mobil, extern) müssen erfüllt sein.

Ausgewählte Referenzen

Personalprozesse:

  • Recruiting und Onboarding für stark wachsenden Mittelständler
  • Talent-Management und Nachfolgeplanung in internationalen Konzernen
  • Weiterbildung: Von der Bedarfsermittlung bis zur Dokumentation
  • Zielvereinbarungen und Performance Management für Führungskräfte und Mitarbeitende
  • Einsatzplanung für Teams im Gesundheitsbereich

Technische Prozesse:

  • Wartung und Prüfung von Brandschutzklappen für ein modernes Stadion mit 75.000 Plätzen
  • Gewährleistungsmanagement im Bauwesen
  • Bestandsdokumentation und Änderungsverfolgung für Stadionbaupläne
  • VOC-Emissionsmeldungen für eine Industrielackiererei mit angeschlossenem Lackvertrieb
  • Regelkonforme Abläufe in sieben deutschlandweit verteilten COVID-19-Testzentren unter einer gemeinsamen Marke

Logistik:

  • Organisation von Shuttle-Bahnhöfen zur UEFA EURO 2024
  • Maßnahmenkatalog und Überarbeitung der Standard Operation Procedures für das Crowd-Management an 69 Regionalbahnhöfen im Großraum Toronto
  • Mobilität & Verkehrsführung: Temporäre Umleitungen zu Großveranstaltungen
  • Warenwirtschaft für ein mittelständisches, familiengeführtes, produzierendes Unternehmen
  • Beschaffung und Verteilung kritischer Pandemie-Materialien im laufenden Teststellenbetrieb bei stark schwankender Verfügbarkeit und Preisentwicklung

Qualität:

  • Steuerung von Lagerlogistik, Aktivierung, Endmontage und Qualitätskontrolle bei der Auslieferung von Trackern und Gateways
  • Aufbau standardisierter Fehler- und Maßnahmenprozesse in der Zusammenarbeit mehrerer Partnerunternehmen bei einem IoT-Projekt
  • Reklamationsmanagement und 8D‑Reports in einem Automotive-Projekt für einen Premium-OEM

Bildnachweis: Foto von Hai Nguyen auf Unsplash